Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A. (en adelante "YPF") nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio o interactúa con nuestras plataformas digitales.

El presente documento ha sido desarrollado en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y demás normativa aplicable en Argentina. Le recomendamos que lea detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: Nombre, apellido, número de documento, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (para el procesamiento de transacciones).
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, tipo de combustible utilizado.
• Información de uso: Patrones de consumo, preferencias, frecuencia de visitas a nuestras estaciones.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia en nuestro sitio web, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
• Programa ServiClub: Datos relacionados con su participación en nuestro programa de fidelización, incluyendo puntos acumulados, canjes y beneficios utilizados.

3. Cómo Obtenemos sus Datos

Obtenemos sus datos personales a través de diferentes medios:

• Formularios de registro en nuestro sitio web o aplicación móvil.
• Al inscribirse en nuestro programa ServiClub.
• Al realizar compras o utilizar nuestros servicios en estaciones YPF.
• Al participar en encuestas, promociones o eventos organizados por YPF.
• A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
• Mediante la interacción con nuestras redes sociales.
• Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Gestionar y procesar las transacciones y servicios solicitados.
• Administrar su participación en el programa ServiClub, incluyendo la acumulación y canje de puntos.
• Mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevas ofertas basadas en preferencias de los usuarios.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre promociones, novedades y ofertas (siempre que haya dado su consentimiento).
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha aceptado expresamente el tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo de YPF, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a YPF.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Empresas del Grupo YPF: Para ofrecerle productos y servicios relacionados.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestras operaciones (procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, etc.).
• Socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos de colaboración para ofrecer beneficios a los miembros de ServiClub.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, resolución judicial o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas.

Todos nuestros proveedores y socios están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos autorizados.

7. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de Argentina o a terceros que operan en otros países. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la normativa aplicable y garantizando un nivel adecuado de protección para sus datos personales.

Las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente a países que proporcionen un nivel de protección equiparable al de Argentina, o mediante la adopción de garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

• El tiempo durante el cual mantenemos una relación activa con usted.
• Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos.
• Si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias).

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Sistemas de control de acceso a la información.
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.
• Formación regular a nuestro personal sobre privacidad y seguridad de datos.
• Evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

10. Sus Derechos

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia de Acceso a la Información Pública en Argentina).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de preferencias: Permiten al sitio recordar información que cambia el aspecto o el comportamiento del sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas características de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Cuando realicemos cambios significativos en esta política, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web o le enviaremos una notificación directamente si tenemos su información de contacto.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]